为什么行业要层层复制?
现在大多数企业都采取了金字塔式的管理模式,从总部到分公司,再到分店或门店,各个层级被要求复制总部的业务和管理模式。这种模式有利于企业集中资源,并形成规模效益。但是这种模式在传统行业中具有非常强的合理性,而对于互联网行业来说,似乎更需要鼓励创新,为什么一些互联网企业仍采取这种管理思路呢?这要从互联网与传统行业不同的管理模式来分析。
无论是产品思维,还是流量思维作为核心思维的互联网公司,都要求“小而美”,只有小团队才能保证反应速度足够灵敏。而在一个互联网公司中,可能产品线有若干条,每一条线可能都会涉及多个不同职能的团队,如果按照传统大公司的管理组织与模式构建这些团队,必然容易变得臃肿并失去对互联网变化节奏的判断能力。这时候采取倒三角式的管理模式,将最核心的客户群体置于三角形的顶部,各个团队都可以快速对接,这有利于实现团队的敏捷性和扁平化。在互联网公司中,各个团队会按照产品需求或者项目需求构建起相对独立的体系,这样每个团队内部都可以构建自组织结构。而这种自组织结构往往是在总部或事业部构建起一套成功的实践之后,在各个团队内部得以复制。
而从“小而美”的互联网思维到“大而全”的集团思维,这种转变在互联网行业是必然的。当互联网公司发展到一定规模,从产品层面和流量层面都达到了一定高度,那么组织形式就必然会发生变化。这种变化更多地体现在集团总部层面,一方面为了协调众多产品、平台和业务线的相互关系;另一方面为了对日益庞大(特别是员工人数、财务数据等)的规模进行有效管理。这些都决定了总部层面不得不形成类似于传统企业的管理结构和流程规范。
对于那些业务线众多、产品覆盖领域和客户覆盖领域比较宽泛、已经从“小而美”转变为“大而全”的互联网公司来说,总部层面就像是一艘航母,而各个业务单元或团队则是舰载机,如果舰载机不能紧密协作,就无法形成合力,航母也将失去核心战斗力。将总部成功实践在各个团队内部进行复制,是将各个团队进行协调的有效方式。