优秀的企业有什么特点？
我见过的优秀的企业，都是客户和企业内部人群点赞最多的。 所谓客户赞多，就是客户满意度高，回访率也高；所谓员工赞多，就是员工幸福感强，离职率也低。二者是正相关的关系。 我曾供职于某全球领先的跨国集团，这家公司有个传统：每个新来的总经理，都会先被派往一个销售一线部门工作一年半的时间（所谓的“基层锻炼”）。通过这种机制，培养出来的总经理，非常懂得客户的感受、市场的脉搏和员工的诉求。他们制定的决策很受欢迎，推动力很强。
当然，优秀的企业还离不开优秀的人才。但人才不是企业自身成长起来的，而是从外部的市场上吸引过来的。所以优秀的企业还要善于识别和引进人才，并给他们提供最适合的发展平台。 其实优秀的企业都大同小异的，只是每一个企业的管理者，都会有自己的独特之处。而最宝贵的经验，也许就是明白成功的法则且持之以恒地执行下去吧！