我见过的优秀的企业，都是客户和企业内部人群点赞最多的。 所谓客户赞多，就是客户满意度高，回访率也高；所谓员工赞多，就是员工幸福感强，离职率也低。二者是正相关的关系。 我曾供职于某全球领先的跨国集团，这家公司有个传统：每个新来的总经理，都会先被派往一个销售一线部门工作一年半的时间（所谓的“基层锻炼”）。通过这种机制，培养出来的总经理，非常懂得客户的感受、市场的脉搏和员工的诉求。他们制定的决策很受欢迎，推动力很强。
当然，优秀的企业还离不开优秀的人才。但人才不是企业自身成长起来的，而是从外部的市场上吸引过来的。所以优秀的企业还要善于识别和引进人才，并给他们提供最适合的发展平台。 其实优秀的企业都大同小异的，只是每一个企业的管理者，都会有自己的独特之处。而最宝贵的经验，也许就是明白成功的法则且持之以恒地执行下去吧！
杜秀芹优质答主优秀企业一定是做别人做不了的事情，至少是在这个阶段别人做不了，这样企业才能获得高利润。如果做的事情别人也会做，那么行业就会充分竞争，利润就会非常低。我们国家一些企业在世界做得很厉害，比如说中远集团。中远集团是世界集装箱公司，集装箱船的制造、运营都是最厉害的。
为什么是这个优势？是因为地理位置。如果从上海运货物到欧洲的鹿特丹，坐船只要20天就到了，如果是从中国内陆走，不管铁路或者其它方式要两个多月才能到。这个地理优势使得你必须要走船。全世界90%的集装箱来自于中国，中国是集装箱工厂，美国、日本很少。那么中国造完集装箱之后要运到世界各地，运回去是空箱子，所以如果用集装箱船来做，只有中国有规模性、经济性。如果是美国在日本、在俄罗斯造集装箱，他到欧洲、美国要三个月走过来，这个没意义。所以中国企业的集装箱船就有这个地理优势，这个别人做不了。
还有一个是人力资源。中国有8亿劳动力，全世界最多。而且素质在不断地提高，年轻、廉价，这个也是中国企业做得非常好。我举两个例子，一个是联想，还有一个是华为，联想在国内是做不掉的，华为也是。
为什么做不掉？因为有低廉的优质劳动力优势。联想在湖北的武汉有一个基地，它从美国买回来CPU，买回来硬盘，所有核心的东西买回来之后到武汉去组装，组装完之后卖全球。为什么不在美国装？在美国装一个人要16万美元，在中国只要1万。组装这个事情不需要太多的研究，不需要什么高素质人才，所以这两个东西别人是做不了的。
所以要找到别人做不了的优势，发挥这个长处，才能有企业。
