火车票损坏如何补办?

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旅客持用损坏的车票应到车站售票窗口或铁路客票代售处补办。损坏车票的补办程序为:在票面发站停止售票前,铁路售票人员确认原票为真票,且票面信息完整、可自动识别读取的,予以办理,新票面信息与原票一致,票号同原票号,新票票面加注“损坏补票”字样。办理挂失补办的新票票面内容与原车票一致,并加注“挂失补”字样。

在票面发站停止售票后不能办理损坏补票,旅客应重新购票。对持用已经挂失补办的原车票,不能做损坏补票,车站应将该车票处理,禁止退票、进站、乘车和退票。代用票不属于电子车票,不能办理损坏补办。

此外,学生票、残疾军人或伤残人民警察优待票等票种,如果发生车票损坏,办理换票时,新票面信息内容与原车票一致,不加收现金。

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