取了火车票丢了怎么办理？
丢失火车票须在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。车站售票窗口办理挂失补办手续，经旅客申请并提供相关信息，售票员核实旅客购票记录后，旅客购买原坐席、车次的新车票。新票面信息与原车票一致，并加注"挂失补"字样。原车票已经退票的不能挂失；原车票已经改签的旅客只能对改签后的车票挂失；出具"挂失补车票"后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。旅客到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具客运记录交旅客，与"挂失补车票"一并作为退票的凭证。
旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。车站核实新车票、原车票乘车人、旅客本人一致后，退还新车票全额票款，收取退票费，核收2元手续费，并收回新车票和客运记录。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票不能改签和退票。