车财网是怎么投资?

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现在汽车后市场的创业项目很多,但是真正做起来却不容易。就拿修个车子来说吧。要解决三个问题才能基本搞定一个修车客户。 第一是,如何找到客户? 第二是,如何取得客户的信任? 第三是,如何给客户提供超预期服务? 第一个问题比较好解决,现在互联网这么发达,各种自媒体平台很多,发布内容和信息的方式也很多。作为新兴起的互联网公司,我们在宣传自己和品牌的时候有天然的优势--我们可以把产品和服务的每一个环节用图片和视频的形式实时记录下来,发到各个平台上,让客户了解我们每一次服务的细节和真心,这会让客户对我们更加信任。 第二个问题和第三个问题比较相关,主要是体现在服务质量上。

一个好的售后服务能带来非常多的利润,也是客户转介绍的重要来源。要想为客户提供超出预期服务,我们必须要做到以下三点:

1、专业:我们的工作人员一定要专业,不仅要对产品知识熟悉,还要对行业知识和规则熟悉;

2、耐心:客户有问题的时候,我们要耐心解答;客户有疑问的时候,我们要耐心的解释清楚;客户着急的时候,我们要比客户更急,尽快的协助客户解决问题;

3、真诚:我们的服务态度要好,让客 户感受到我们的用心,比如定期拨打回访电话询问客户用车情况,告知客户相关的保养知识等等。这些真诚的付出都会让我们在未来收获更多的客户和服务机会。 在车财网,这些优质服务都是最基本的职业素养。

目前车财网已开通线上线下一体的O2O模式,线下提供标准化的优质服务的同时,线上通过全方位的信息展示和高效便捷的客户体验,从线上引流到线下,完成服务交付。

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