火车票在窗户吗？
火车票网上订票系统运行以来，受到广大旅客的欢迎。昨天从铁路有关方面获悉，部分旅客对于到车站取票窗口换票还有个适应过程，近一阶段请在开车前换取车票。
有关人士介绍，从运行情况看，目前造成无法正常换票的原因主要有：一是填写的有效身份证件号码或姓名错误。例如，使用二代身份证购的票，而换取车票时使用一代身份证，或者汉字简体、繁体填写错误等；二是旅客网络购票后，超过乘车站开车前2小时到不配套的代售窗口换票（非同城），无法正常换票。
铁路部门提醒，为保证顺利完成换票，请使用网上购票的旅客在换票时注意：请携带好乘车人的有效身份证件及订单号；请到任意一个配有pos机的车站（或客票代售点）窗口办理取票。
如果由于证件错误等原因不能立即取到车票，建议立即办理退票，再重新购票，以免耽误行程。同时请确认车票换取时间，如非同城，请在乘车站开车前两小时以上，凭乘车人有效身份证件到任意配备pos机的客票代售窗口换票。请认真检查票面信息是否有误，避免因车票信息错误，造成无法正常乘车。