火车票补票怎么查?

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为方便旅客获取和使用报销凭证,2021年12月10日起,铁路电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取时限由原来的30天调整为180天(含当日)。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须将报销凭证收回。旅客可通过铁路12306网站或铁路12306APP中“我的-我的订单”内查询已打印报销凭证的列车办理退、改签,在符合相关铁路规定办理退、改签后,系统将提示需到指定车站窗口按规定办理,并收回已打印的报销凭证。

报销凭证(注意不是车票)遗失不补,可以重复打印多次;已打印报销凭证作废,需要走退票流程,可去人工窗口进行处理。

遗失进站检票前的车票,可通过12306官网及APP查找乘车记录。乘客可凭购票时的有效身份证件原件和订单号,到车站售票厅窗口办理遗失补办。若丢失车票后在出站前办理的且经车站确认有购票记录,已购车票的有效时期、车次等均与乘车日期、车次相符,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,可办理挂失补办手续;不符合前述条件的,须按规定先办理补票,到站后车站确认其原车票有效后,退还后所补车票与原票乘车区间一致部分的票价,并核收退票费和手续费,其他情况不予办理。

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