北京百货倒闭了吗？
在五棵松那块儿，有个很火的购物中心叫丽泽天街。以前没建天桥的时候，从西三环外的那座桥过去要绕一大圈，非常不便。后来他们盖了那个天桥，可以说是解决了周边居民的一大需求。 当然，现在又有了新麻烦——疫情让线下零售行业遭受沉重打击。我最近一次去里面是今年正月，那时候还没有那么多口罩、消毒液之类的东西，但是我已经明显感受到客流比平时少得多。很多店都关门或者半关门状态。 我想说的是，每一个企业都有其生存周期，有其兴起的缘由和衰落的规律。我们既需要保护弱势群体的利益，帮助他们摆脱困境，也需要看到新兴事物的活力，与时俱进。
关于百货大楼的兴衰，我还有一段童年记忆与大家一起分享。我的老家离北京特别近，仅仅一百多里地，所以经常会逛动物园、逛逛百货大楼。那个时候交通不便利，也没有网络购物，所以每一次出门都是全家一起，逛吃逛吃。
我记得最深的一次是大人们给我买了新衣服，但是我穿着不太合适（太大了），于是拿着新衣服去换，却遇到了售货员阿姨毫不留情的拒绝——“太小了，不给换！”，我还记得那位阿姨一脸不屑的表情，当时感觉受到了伤害，觉得这是非常没有尊严的事情……不过现在回想起来真的是挺有趣的一件事，同时这也从一个侧面反映出百货大楼当时在当地的重要性。
百货业是现代服务业的重要组成部分，是商品流通的重要渠道。进入新世纪以来，我国百货业取得了长足发展，零售总额持续增长，规模不断扩大，业态不断创新，服务水平不断提升，对繁荣市场、扩大消费、增加就业、改善民生，推动经济社会发展发挥了重要作用。
受电商分流、零售业态多元化发展、商业地产供给过剩、经济下行压力加大等诸多因素综合影响，传统百货业面临前所未有的困难和挑战，主营业务萎缩，经营效益下降，转型压力加重。当前，我国经济已进入新常态，正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化。适应经济发展新常态，既要正视困难和挑战，更要坚定信心和决心。百货作为零售业的主要业态，仍有较大的发展空间，转型发展仍具有广阔市场和诸多有利条件。为贯彻落实好中央经济工作会议和中央城市工作会议精神，促进百货业创新发展、转型发展、提质增效、健康发展，现提出以下实施意见。
加强规划引导，营造发展环境。坚持改革引领、市场主导、行业协同、政府助力、企业主体原则，把改革创新贯穿百货业转型发展的各领域各环节，破除制约企业创新发展的体制机制障碍，转变政府职能，强化规划引导，优化发展环境。
发挥制度优势，释放改革红利。坚持顶层设计，加强部门协同和央地联动。发挥新型举国体制优势、制度优势和市场优势，通过政产学研用深度融合，突破智能传感器、工业软件等瓶颈短板，培育一批专精特新中小企业，增强产业集聚和示范效应。
加强数据共享和开发利用。加强顶层设计，推动基础数据库开放和共享，构建统一完善的数据开发利用环境。充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数据、技术、场景深度融合，挖掘数据要素价值，推动行业数字化转型，提升数据开发利用能级。
在商业中，消费者追求的不仅仅是功能需求的满足，更重要的是心理需求的满足。心理需求满足的前提是体验，体验是让消费者亲身体验商品或服务，调动消费者五感（听觉、触觉、味觉、嗅觉和视觉），使其在精神层面享受到愉悦。商场提供体验式消费，可以强化品牌和顾客之间的互动。
